話說,前幾天我不小心把同事小美的咖啡給打翻,還弄髒她剛買的新裙子。當時我真是慌手腳,只知道一個勁兒地說 “I’m sorry, I’m sorry…”。
可小美雖然沒說什麼,但我總覺得她還是不太開心。後來,我反思一下,覺得光說 “I’m sorry” 好像真的不太夠,感覺誠意不足,就像例行公事一樣。
尋找更真誠的道歉方式
於是我開始上網查資料,想看看有沒有比 “I’m sorry” 更能表達歉意的方式。你別說,還真讓我找到不少!
我發現,原來道歉這事兒,還挺有學問的。除 “I’m sorry”,還可以說:
- “I’m so / very / extremely / terribly sorry.” 這種說法,用不同的程度副詞來強調,聽起來就比單純的 “I’m sorry” 更有力度,更能感受到你的懊悔。
- “Pardon me!” 或者 “I beg your pardon!” 這兩種說法比較正式,但也能表達出真誠的歉意。
- “You have my sincere apology!” 這句話就更進一步,直接說「我誠心誠意向你道歉」,聽起來是不是特別有誠意?
實踐與反思
第二天,我鼓起勇氣,再次找到小美。
我先是深吸一口氣,然後誠懇地看著她的眼睛,說:”小美,對於昨天的事情,我真的感到非常非常抱歉 (I’m extremely sorry)。我不僅打翻妳的咖啡,還弄髒妳的裙子,給妳帶來這麼大的麻煩,我真的覺得很過意不去。妳看,有什麼我可以補救的嗎?裙子的清洗費我來出,或者我再買一杯咖啡給妳?”
這次,我沒有只是簡單地重複 “I’m sorry”,而是具體地描述我的歉意,並提出補救措施。
小美聽完後,笑笑說:”沒關係,其實裙子已經洗乾淨。你有這份心就”
聽到她這麼說,我心裡的一塊大石頭終於落地。原來,真誠的道歉,不僅僅是說說而已,更重要的是要讓對方感受到你的誠意,以及你願意承擔責任的態度。
這次的經歷讓我學到很多。以後再遇到類似的情況,我一定會更加注意,並且用更真誠的方式去表達我的歉意,避免讓小失誤變成影響彼此關係的大問題!