話說某天,我在滑手機時,突然被一堆商業術語搞得暈頭轉向,什麼 B2B、B2C、C2C、O2O、C2B,看得我眼花撩亂。心想,這些東西到底差在哪?身為一個熱愛分享的部落客,我決定好好研究一番,把這些複雜的東西弄清楚,再用最簡單的方式記錄下來,分享給大家!
第一步:先搞懂 B 和 C 是什麼
我先上網查一下,發現這些術語裡面的 B 和 C,其實代表的是不同的角色:
- B (Business):指的是「企業」或「商家」。
- C (Customer/Consumer):指的是「顧客」或「消費者」,也就是我們一般人!
B2B、B2C 這些,其實就是在講不同的對象之間做生意的方式。
第二步:逐個擊破,B2B、B2C、C2C、O2O、C2B!
接著,我就一個一個來研究這些商業模式:
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B2B (Business-to-Business):企業對企業。例如:批發商賣東西給零售商。
我想像一下,就像是台積電賣晶片給蘋果,或是大盤商批發衣服給服飾店,這種就是 B2B。
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B2C (Business-to-Customer):企業對顧客。例如:我們在網路上買東西。
這個最好理解,平常我們在 PChome、momo 買東西,或是去百貨公司消費,都算是 B2C。
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C2C (Customer-to-Customer):顧客對顧客。例如:在蝦皮、露天拍賣上賣二手商品。
就像我之前把用不到的二手書在網路上賣掉,或是朋友在臉書社團賣自己做的手工餅乾,這種就是 C2C。
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O2O (Online-to-Offline / Offline-to-Online):線上到線下 / 線下到線上。
這個比較特別,是指把網路上的客人帶到實體店面,或是反過來,把實體店面的客人帶到網路上。例如:我在網路上訂餐廳,然後去店裡吃飯;或是店家在網路上發優惠券,吸引客人到店裡消費。
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C2B (Customer-to-Business):顧客對企業。
這種模式比較少見,有點像是「客製化」的概念。例如:我們在網路上提出想要的商品規格、樣式,然後廠商再生產出來。
第三步:融會貫通,實際應用
搞懂這些商業模式之後,我開始思考,這些東西在生活中到底有什麼用?
我發現,解這些模式,可以幫助我們更解商業世界的運作,也能讓我們在購物、創業時,有更清楚的方向。例如:
- 如果我想在網路上開店,我可以思考要選擇 B2C 還是 C2C 模式?
- 如果我是店家,我可以思考如何利用 O2O 模式,結合網路和實體店面的優勢?
總之,這次的研究讓我收穫滿滿!以後再看到這些商業術語,我就不會再一頭霧水!希望我的分享,也能幫助大家更解這些看似複雜,其實很有趣的商業模式!